Повернення та обмін
Умови повернення та обміну товару.
Ми прагнемо, щоб кожен покупець отримав якісний товар, який відповідає його замовленню.
Перед отриманням рекомендуємо перевірити товар, його кількість, комплектацію та відсутність видимих пошкоджень.
Повернення товару належної якостіПовернення або обмін товару належної якості здійснюється відповідно до чинного законодавства України.
Для товарів, які не використовувалися, збережено їх товарний вигляд, споживчі властивості, упаковку, ярлики та розрахункові документи, діють передбачені законодавством умови обміну/повернення.
Товари, виготовлені або порізані за індивідуальними параметрамиПрофнастил, металочерепиця, планки та інші вироби, які виготовляються, нарізаються або змінюються за індивідуальними розмірами чи іншими параметрами, погодженими із покупцем, можуть не підлягати поверненню або обміну у випадках, передбачених законодавством України.
Перед запуском такого замовлення у виробництво ми узгоджуємо з покупцем необхідні розміри, кількість, колір, товщину та інші характеристики товару.
Товар неналежної якостіЯкщо ви отримали товар із виробничим дефектом, пошкодженням або товар, який не відповідає погодженому замовленню, зверніться до нас якомога швидше.
Для розгляду звернення можуть знадобитися:

• номер або дата замовлення;
• фотографії товару та пошкодження;
• опис проблеми;
• документ, що підтверджує придбання.

Після отримання звернення ми розглянемо ситуацію та запропонуємо спосіб її вирішення відповідно до законодавства України.
Пошкодження під час доставкиПри отриманні товару рекомендуємо перевірити його зовнішній стан, кількість та комплектність.
Якщо під час отримання виявлено видимі пошкодження, рекомендуємо зафіксувати їх на фото та повідомити про це нашого менеджера.
Для великогабаритних товарів та товарів вагою понад 5 кг закон передбачає особливі правила щодо витрат на доставку при задоволенні вимог споживача щодо товару неналежної якості.
Повернення коштівУ разі погодження повернення коштів вони повертаються покупцю у порядку та строки, передбачені чинним законодавством України.
Як оформити повернення або обмінДля оформлення повернення або обміну зверніться до нашого менеджера:
Телефон: 097-585-85-62
E-mail: vmp.metal.office@gmail.com